Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 17. apríl 2025

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako JOMA Go s.r.o. IČO:56786239 , so sídlom Lesnica 114, 065 33 Lesnica, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 49350/P (ďalej len „my“, „nás“, „náš“ alebo „prevádzkovateľ“), prevádzkujúca e-shop na doméne dresyonline.sk (ďalej len „stránka“), zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite našu stránku, používate naše služby, nakupujete u nás, alebo s nami inak komunikujete (súhrnne „služby“).

Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov „vy“ a „váš“ znamená vás ako používateľa služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná fyzická osoba (dotknutá osoba), ktorej osobné údaje spracúvame.

Prosím, pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas so zhromažďovaním, používaním a zverejňovaním vašich údajov, ako je popísané v týchto Zásadách. Ak s týmito Zásadami nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme občas aktualizovať, aby sme odzrkadlili zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a podnikneme ďalšie kroky, ktoré si vyžadujú platné právne predpisy (napríklad vás môžeme informovať e-mailom pri podstatných zmenách).

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie služieb zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje z rôznych zdrojov a na rôzne účely, ako je uvedené nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.

Právne základy spracúvania: Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR):

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Keď je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste stranou (napr. vybavenie vašej objednávky), alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Keď ste nám udelili výslovný súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely (napr. zasielanie marketingových newsletterov, používanie určitých cookies).
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Keď je spracúvanie nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napr. na zaistenie bezpečnosti stránky, analýzu návštevnosti pre zlepšenie služieb, vybavenie vašich dopytov).
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Keď je spracúvanie nevyhnutné na splnenie našej zákonnej povinnosti (napr. uchovávanie účtovných dokladov).

Aké osobné údaje zhromažďujeme

1. Údaje poskytnuté priamo vami:

• Základné kontaktné údaje: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa.
• Informácie o objednávke: Údaje o zakúpených produktoch, fakturačná a dodacia adresa, informácie o platbe (typ platby; samotné údaje o karte spracúva platobná brána), e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Údaje o účte (ak si vytvoríte účet): Používateľské meno, heslo (v šifrovanej forme), história objednávok.
• Údaje zo zákazníckej podpory: Informácie a obsah komunikácie, ktorú nám poskytnete pri kontaktovaní (napr. cez e-mail, kontaktný formulár).

2. Údaje zhromažďované automaticky (Údaje o používaní): Pri vašej interakcii s našimi službami môžeme automaticky zhromažďovať údaje pomocou technológií ako sú súbory cookie, pixely a podobne. Tieto údaje môžu zahŕňať:

• Informácie o zariadení a prehliadači: Typ zariadenia, operačný systém, typ a verzia prehliadača, jazykové nastavenia.
• Informácie o sieťovom pripojení: Vaša IP adresa (ktorá môže byť použitá na odhad vašej približnej geografickej polohy – napr. krajina, región), poskytovateľ internetového pripojenia.
• Informácie o interakcii so stránkou: Navštívené stránky, čas strávený na stránke, kliknutia, produkty pridané do košíka, odkazujúca stránka.

3. Údaje získavané od tretích strán: Môžeme získať údaje o vás aj od tretích strán, napríklad:

• Poskytovatelia platformy a služieb: Napríklad spoločnosť Shopify, ktorá prevádzkuje našu e-shopovú platformu a môže nám poskytovať údaje potrebné na fungovanie obchodu.
• Spracovatelia platieb: Získavame potvrdenie o vykonaní platby a základné údaje transakcie (nie však kompletné číslo karty) na vybavenie objednávky.
• Marketingoví a analytickí partneri: Ak na to udelíte súhlas (napr. cez cookie banner), môžeme získavať údaje od partnerov ako Google (pre Google Analytics) na analýzu návštevnosti a efektivity reklamy.
• Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zákona č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk.; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“

So všetkými údajmi, ktoré získame od tretích strán, budeme nakladať v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie produktov a služieb:
  • Účel: Spracovanie a vybavenie vašich objednávok, prijatie a spracovanie platieb, zabezpečenie dopravy, vybavenie vrátenia tovaru a reklamácií, vytvorenie a správa vášho zákazníckeho účtu (ak ho máte), komunikácia týkajúca sa objednávky a plnenia zmluvy.
  • Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Marketing a reklama:
  • Účel: Zasielanie marketingových oznámení (newsletterov) e-mailom o našich produktoch, akciách a novinkách; zobrazovanie cielenej reklamy na našej stránke alebo stránkach tretích strán (remarketing).
  • Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať (napr. kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zmenou nastavení cookies). Poznámka: Za určitých podmienok môžeme kontaktovať existujúcich zákazníkov ohľadom podobných produktov na základe oprávneného záujmu v súlade so zákonom č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách, vždy však s možnosťou jednoduchého odmietnutia.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov:
  • Účel: Zisťovanie, vyšetrovanie a prijímanie opatrení proti podvodným, nezákonným alebo škodlivým aktivitám; ochrana našej stránky, služieb a používateľov; zabezpečenie vášho účtu.
  • Právny základ: Náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na ochrane nášho podnikania a zákazníkov; plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb:
  • Účel: Poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše otázky a požiadavky; analýza používania našich služieb na ich zlepšenie a optimalizáciu; personalizácia vášho zážitku na stránke.
  • Právny základ: Náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na efektívnej komunikácii so zákazníkmi a zlepšovaní našich služieb; váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) pre určité analytické a personalizačné cookies.

Súbory cookie

Ako mnohé webové stránky, aj my používame na našej stránke súbory cookie a podobné technológie. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do vášho zariadenia (počítača, mobilu) pri ich návšteve.

Typy cookies, ktoré používame:

• Nevyhnutné (funkčné) cookies: Sú potrebné pre základné fungovanie stránky, ako je navigácia, prístup k zabezpečeným častiam, fungovanie nákupného košíka a proces objednávky. Bez nich by stránka nefungovala správne. Na ich použitie nepotrebujeme váš súhlas.
• Analytické (výkonnostné) cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku (napr. ktoré stránky sú najnavštevovanejšie, ako sa pohybujú po stránke). Tieto údaje sú zvyčajne anonymizované a slúžia na zlepšovanie fungovania stránky.
• Marketingové (reklamné) cookies: Používajú sa na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami s cieľom zobrazovať relevantnejšie reklamy a merať ich efektivitu. Môžu byť nastavené nami alebo našimi reklamnými partnermi.

Váš súhlas a správa cookies: Pre používanie analytických a marketingových cookies potrebujeme váš aktívny súhlas, ktorý získavame prostredníctvom cookie bannera (lišty) pri vašej prvej návšteve stránky. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo upraviť svoje preferencie prostredníctvom nastavení v cookie lište (zvyčajne dostupnej cez odkaz v pätičke stránky) alebo v nastaveniach vášho prehliadača.

Väčšina prehliadačov umožňuje spravovať cookies (prezerať, mazať, blokovať). Blokovanie všetkých cookies však môže negatívne ovplyvniť funkčnosť našej stránky.

Konkrétne informácie o cookies používaných platformou Shopify nájdete na: https://www.shopify.com/legal/cookies. Upozorňujeme, že môžeme používať aj ďalšie cookies nad rámec tých, ktoré uvádza Shopify.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností a na účely opísané v týchto Zásadách môžeme vaše osobné údaje zdieľať s tretími stranami (príjemcami):

• Poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia): Spolupracujeme s tretími stranami, ktoré nám poskytujú služby a spracúvajú údaje v našom mene. Patria sem napr. poskytovateľ e-shopovej platformy (Shopify), spracovatelia platieb, dopravné a kuriérske spoločnosti, poskytovatelia IT a hostingových služieb, nástroje pre zákaznícku podporu, analytické nástroje, marketingoví partneri (ak ste udelili súhlas). Títo partneri majú prístup k vašim údajom len v rozsahu potrebnom na plnenie ich úloh a sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje.
• Obchodní a marketingoví partneri: Ak ste udelili súhlas, môžeme zdieľať údaje (napr. prostredníctvom cookies) s marketingovými partnermi na účely cielenej reklamy a analýzy. Títo partneri spracúvajú údaje podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.
• Na základe vášho pokynu alebo súhlasu: Ak nás požiadate alebo nám dáte súhlas na zdieľanie údajov s konkrétnou treťou stranou.
• Právne a regulačné orgány: Ak to vyžaduje zákon, súdne rozhodnutie, alebo na ochranu našich práv, majetku, bezpečnosti alebo práv iných osôb (napr. pri prevencii podvodov, vymáhaní pohľadávok, reagovaní na žiadosti orgánov verejnej moci).
• V súvislosti s obchodnou transakciou: V prípade fúzie, akvizície, predaja časti podniku alebo inej obchodnej transformácie môžu byť vaše údaje prenesené nástupníckemu subjektu.

Zdieľané kategórie údajov a príjemcovia (príklady):

• Identifikátory (kontaktné údaje, údaje o účte): Poskytovatelia platformy, dopravcovia, spracovatelia platieb, nástroje zákazníckej podpory.
• Obchodné údaje (objednávky, nákupy): Poskytovatelia platformy, dopravcovia, spracovatelia platieb, účtovníci.
• Internetová aktivita (údaje o používaní, cookies): Poskytovatelia platformy, analytickí partneri (napr. Google), marketingoví partneri (so súhlasom).
• Približné geolokačné údaje (z IP adresy): Poskytovatelia platformy, analytickí partneri, nástroje na prevenciu podvodov.

Citlivé osobné údaje (ako sú definované v čl. 9 GDPR) vedome nezhromažďujeme ani nespracúvame, pokiaľ to nie je nevyhnutné a na základe osobitného právneho základu.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo platformy prevádzkované tretími stranami (napr. sociálne siete, platobné brány). Ak použijete tieto odkazy, opúšťate našu stránku. Nemáme kontrolu nad obsahom ani postupmi ochrany osobných údajov týchto tretích strán a nezodpovedáme za ne. Odporúčame vám prečítať si ich vlastné zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania.

Údaje o deťoch

Naše služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a zistíte, že nám vaše dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, aby sme ich mohli vymazať.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo zmenou. Žiadne bezpečnostné opatrenie však nie je 100% účinné. Prenos údajov cez internet nikdy nie je úplne bezpečný, preto vám odporúčame neprenášať citlivé údaje nezabezpečenými kanálmi. Ak máte zákaznícky účet, zodpovedáte za uchovanie svojho hesla v tajnosti.

Doba uchovávania: Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú alebo neumožňujú dlhšiu dobu uchovávania. Kritériá pre určenie doby uchovávania zahŕňajú:

• Plnenie zmluvy: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na vysporiadanie práv a povinností (napr. záručné lehoty, premlčacie lehoty).
• Zákonné povinnosti: Napríklad údaje na účtovných dokladoch (faktúrach) uchovávame po dobu 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
• Súhlas: Údaje spracúvané na základe vášho súhlasu (napr. pre newsletter, marketingové cookies) uchovávame do odvolania vášho súhlasu, pokiaľ ich nepotrebujeme uchovávať na inom právnom základe.
• Oprávnené záujmy: Po dobu nevyhnutnú na naplnenie oprávneného záujmu (napr. údaje pre riešenie sporov do ich vyriešenia alebo premlčania).
• Údaje o účte: Po dobu existencie vášho účtu. Po zrušení účtu môžeme údaje anonymizovať alebo uchovávať po obmedzenú dobu na účely vysporiadania vzťahov alebo zákonných povinností.

Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov nasledujúce práva:

• Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup spolu s ďalšími informáciami (účely, kategórie údajov, príjemcovia, doba uchovávania atď.).
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov a na doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) (čl. 17 GDPR): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok (napr. ak už nie sú potrebné na pôvodný účel, ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ, ak namietate proti spracúvaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody, ak boli údaje spracúvané nezákonne).
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov za určitých okolností (napr. ak namietate správnosť údajov, ak je spracúvanie nezákonné, ale nechcete údaje vymazať, ak ich potrebujete na preukázanie právnych nárokov, alebo ak namietate proti spracúvaniu).
• Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovanými prostriedkami, máte právo získať tieto údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať (čl. 21 GDPR):
  • Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), vrátane namietania proti profilovaniu. V takom prípade nebudeme ďalej spracúvať vaše údaje, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
  • Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich údajov na tento účel, vrátane profilovania, pokiaľ súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak namietnete, vaše údaje sa už na tieto účely nebudú spracúvať.
• Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Súhlas môžete odvolať napr. kliknutím na odhlasovací odkaz v newsletteri, zmenou nastavení cookies, alebo kontaktovaním nás.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77 GDPR): Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

Ako uplatniť svoje práva: Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na našu e-mailovú adresu info@dresyonline.sk alebo písomne na našu poštovú adresu: JOMA Go s.r.o., Lesnica 114, 065 33 Lesnica.

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia (túto lehotu môžeme v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace). Pre overenie vašej totožnosti vás môžeme požiadať o poskytnutie dodatočných informácií. Za uplatnenie práv si nebudeme účtovať poplatok, pokiaľ by vaša žiadosť nebola zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z vašich práv.

Sťažnosti

Ak máte akékoľvek otázky alebo sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás najprv pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu údajov. Na Slovensku je týmto orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12 820 07 Bratislava 27 Slovenská republika Web: https://dataprotection.gov.sk/uoou/

Zoznam a kontaktné údaje ďalších dozorných orgánov v EHP nájdete tu.

Medzinárodní používatelia a prenos údajov

Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Môžeme však využívať poskytovateľov služieb (napr. Shopify, Google), ktorí môžu mať sídlo alebo servery mimo EHP (v tzv. tretích krajinách, napr. USA, Kanada).

Ak prenášame vaše osobné údaje do tretích krajín, zabezpečujeme primeranú úroveň ich ochrany prostredníctvom:

• Rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti: Prenos do krajín, ktoré EK uznala za poskytujúce primeranú úroveň ochrany (napr. Kanada pre komerčné organizácie v rámci PIPEDA, pokiaľ ide o Shopify).
• Štandardných zmluvných doložiek (SCC): Používania štandardných doložiek o ochrane údajov schválených Európskou komisiou v zmluvách s poskytovateľmi služieb v tretích krajinách, spolu s posúdením potreby dodatočných opatrení.
• Iných mechanizmov povolených GDPR.

Vaše osobné údaje môžu spracúvať aj zamestnanci alebo poskytovatelia služieb v týchto tretích krajinách.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré vám prináležia, kontaktujte nás:

• E-mailom: info@dresyonline.sk
• Poštou: JOMA Go s.r.o., Lesnica 114, 065 33 Lesnica, Slovenská republika

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť JOMA Go s.r.o.