Pravidlá poskytovania refundácií

  1. Lehota na odstúpenie: Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti), má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou (s výnimkou dopravcu). Ak sa tovary objednané Kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie plynie okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

  2. Uplatnenie práva na odstúpenie: Kupujúci si uplatní právo na odstúpenie od zmluvy oznámením o odstúpení zaslaným Predávajúcemu:

    • písomne na adresu sídla: JOMA Go s.r.o., Lesnica 114, 065 33 Lesnica, alebo

    • elektronicky na e-mailovú adresu: info@dresyonline.sk
      Kupujúci môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto podmienok a je dostupný aj na stiahnutie na E-shope. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci.

  3. Povinnosti Kupujúceho pri odstúpení: Najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať tovar späť na adresu Predávajúceho: JOMA Go s.r.o., Lesnica 114, 065 33 Lesnica. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar odporúčame zaslať ako doporučenú zásielku alebo balík, nie na dobierku (dobierky nepreberáme). K tovaru priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúru).

  4. Náklady na vrátenie tovaru: Priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru znáša Kupujúci.

  5. Stav vráteného tovaru: Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Odporúčame tovar vrátiť nepoškodený, neznečistený, podľa možnosti v pôvodnom obale.

    1. Vrátenie platieb: Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov (ďalej len "Platby"). Predávajúci však nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim (dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim). Platby budú Kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s Predávajúcim výslovne nedohodne na inom spôsobe platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu Platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu (napr. podacím lístkom), ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

    2. Osobitné prípady pri odstúpení od zmluvy:

      • a) Vrátenie tovaru, ku ktorému bol poskytnutý darček: Ak Kupujúci spolu s Tovarom obdržal od Predávajúceho bezodplatné plnenie (darček), a Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy v zákonnej lehote podľa bodu 1 tohto článku, je Kupujúci povinný spolu s vráteným Tovarom vrátiť aj poskytnutý darček. Ak Kupujúci darček nevráti, jeho hodnota (obvyklá cena) bude považovaná za bezdôvodné obohatenie a Predávajúci je oprávnený započítať hodnotu nevráteného darčeka oproti vracanej kúpnej cene za Tovar.

      • b) Vrátenie tovaru, ktorého kúpa podmieňovala zľavu na iný tovar: Ak bola v rámci marketingovej akcie poskytnutá zľava na Tovar Y podmienená kúpou Tovaru X, a Kupujúci následne odstúpi od Kúpnej zmluvy ohľadom Tovaru X (pričom si Tovar Y ponechá), zaniká Kupujúcemu nárok na poskytnutú zľavu na Tovar Y. Predávajúci je v takom prípade oprávnený započítať sumu zodpovedajúcu poskytnutej zľave na Tovar Y oproti vracanej kúpnej cene za Tovar X. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy ohľadom zľavneného Tovaru Y, vracia sa mu suma, ktorú za Tovar Y skutočne zaplatil (t.j. cena po zľave).

      • c) Odstúpenie od zmluvy pri akcii "doprava zadarmo": Ak Kupujúci pri nákupe splnil podmienky pre získanie dopravy zadarmo (napr. nákup nad určitú hodnotu) a následne odstúpi od Kúpnej zmluvy len čiastočne, čím hodnota ponechaného Tovaru už nespĺňa pôvodné podmienky pre dopravu zadarmo, je Predávajúci oprávnený odpočítať od vracanej sumy za tovar náklady na dopravu vo výške, ktorá by bola účtovaná pri pôvodnej objednávke, ak by nespĺňala podmienky pre dopravu zadarmo.

      • d) Kombinácia prípadov: Vyššie uvedené princípy v písmenách a) až c) sa môžu uplatniť aj v kombinácii, ak nastane viacero takýchto situácií súčasne v rámci jednej objednávky a následného odstúpenia od zmluvy. Predávajúci bude postupovať primerane podľa charakteru konkrétnej situácie.

    3. Výnimky z práva na odstúpenie: Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je najmä:

      • predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného Kupujúceho (napr. dres s vlastným menom, číslom alebo špecifickou potlačou, ak takú službu poskytujete),

      • predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. spodná bielizeň, termo bielizeň, ak ju predávate a bola rozbalená z hygienického obalu),

      • predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Kupujúci tento obal rozbalil,

      • ďalšie prípady uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.